דרוש.ה אחראי.ת קשרי לקוחות

ליחידת חווית לקוח באמק"ס ישראל דרוש.ה אחראי.ת קשרי לקוחות למשרה זמנית ?המשרה ממוקמת בבית ישראכרט החדש- בני ברק גבול ר"ג המחלקה אחראית על ניהול הקשר עם ממשקי החברה לטובת איכות השירות, שימור וחווית הלקוח כמו גם חיזוק הקשר עם לקוחות הפרימיום איך יראה היום שלך? ✨ ניהול הממשק מול יחידות השימור בחברה – שיווק, מסע לקוח, מוקדי שירות הלקוחות והמכירה בניית ממשק יוזם עם לקוחות הפרמיום (שכבת הסנטוריון) של אמק"ס ויצירת כלים ונהלים לשימור לקוחות הפרמיום לשביעות רצונם הפקת לקחים והובלת תהליכי שיפור ללקוח הקצה בפרט ולחוויית הלקוח בכלל עבודה על תיבת המחלקה ומתן מענה בנושאים שונים מול מחלקות שונות בחברה כמו מוקד מכירה, ניהול ידע, הטבות והנפקות. ניהול הקשר עם מוקדי השירות והמכירות לפתרון אתגרים הנפקת כרטיסי סנטוריון ללקוחות מתעניינים ורשאים ניהול שוטף של מסך השימור ב CRM ותפעולו ממשק מול בנקאים בעדכונים על כרטיסי לקוחות הפרימיום מה אנחנו מחפשים? ? ניסיון מעולם המוקדים- מכירות/ שירות ללקוח- חובה נסיון במוקד ללקוחות פרימיום- יתרון משמעותי תואר ראשון - יתרון משמעותי תודעת שירות גבוהה שליטה מלאה במערכות אופיס בדגש על פאוור פוינט ואקסל המשרות באתר פונות לנשים וגברים, כאחד.