יועץ/ת שירות רכב
יועץ/ת שירות רכב בנתיבות 346134
* קבלת לקוחות המגיעים למרכז השירות, האזנה לבעיותיהם וביצוע אבחון ראשוני.
* מתן הצעות מחיר לתיקונים ולטיפולים.
* תיאום תורים עם המוסך וניהול לוח הזמנים.
* עדכון הלקוחות באופן שוטף על התקדמות הטיפול ברכבם.
* טיפול בתלונות ובפניות של לקוחות.
* מעקב אחר שביעות רצון הלקוחות.
* ביצוע פעולות אדמיניסטרטיביות, כגון כתיבת דו"חות וניהול תיקי לקוחות.
* קידום מכירות של שירותים ומוצרים נוספים, כגון ביטוח רכב, אביזרים לרכב וכו'.
דרישות התפקיד:
* ניסיון קודם של 1-2 שנים בתפקיד דומה או בתחום שירות הלקוחות.
* ידע מעמיק בתחום הרכב, כולל היכרות עם מערכות מכניות וחשמליות ברכבים.
* יחסי אנוש מעולים ויכולת תקשורת גבוהה.
* יכולת עבודה עצמאית ויכולת עבודה בצוות.
* אחריות, דיוק ומוטיבציה גבוהה.
* הופעה נאה ונעימה.
* שליטה מלאה בשפה העברית, רצוי גם אנגלית ברמה גבוהה.
מטרת התפקיד:
* להיות ה"פנים" של מרכז השירות ולייצג את החברה בצורה מקצועית ואדיבה.
* לטפל בלקוחות המגיעים למרכז השירות, תוך מתן שירות איכותי ומקצועי.
* לנהל את קשרי הלקוחות ולבנות איתם אמון לאורך זמן.
* לקדם מכירות של שירותים ומוצרים נוספים.
ון: ניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות.
תנאי העסקה:
* שכר הולם בהתאם לניסיון ולכישורים.
* תנאים סוציאליים מלאים.
* עבודה באווירה נעימה ודינמית.
* אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.
כניסה לחשבון כדי לשמור את המשרה